支援詳細內容
安裝 Windows XP 的 Service Pack 3 初始版本後，可能會發生錯誤狀況。 Service Pack 3 更新會複製一份 Intel 電源管理驅動程式至電腦，但電腦更新前並無此驅動程式。 在 Windows 啟動期間，安裝 AMD 處理器的電腦可能會發生藍色當機畫面錯誤，並出現類似下列的訊息：
A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer...
Technical information:
*** STOP: 0x0000007E (0xC0000005, 0xFC5CCAF3, 0xFC90F8C0, 0xFC90F5C0
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
在快速顯示這個錯誤後，電腦便會重新啟動並再次短暫顯示錯誤。 此錯誤循環會持續重複發生。
請依照下列程序修正此問題：
| 注意： | 這個程序只能在使用 AMD 處理器的電腦上執行。 |
步驟 1： 停用 Intel 電源管理
讓系統不要在啟動期間載入「Intel 電源管理」驅動程式：
- 以「安全模式」重新啟動電腦：
- 按住電 源按鈕直到電腦關機，確實關閉電腦。
- 請等候 5 秒鐘。
- 按下電源按鈕開啟電腦電源。
- 開啟電腦電源，然後立刻開始連按 F8 鍵 (在出現 HP 或 Compaq 標誌畫面時)，直到「Windows 進階選項功能表」顯示為止。
- 按下向上鍵 ，直到反白顯示「安全模式 」(清單頂端) 為止，然後按下 Enter 鍵。
- 當作業系統選取畫面顯示時，再次按下 Enter 鍵。電腦會重新啟動，進入「安全模式」。如果電腦沒有在重新啟動後進入安全模式，並且持續顯示停止錯誤，請跳至下個部分： 步 驟 2 。
- 按一下「Windows 在安全模式下執行」視窗中的「是 」。
- 用滑鼠右鍵按一下「開始 」按鈕，然後選取「檔案總管 」。
- 瀏覽至 C:\Windows\System32\Drivers。
- 尋找並用滑鼠右鍵按一下 intelppm.sys 檔案。
- 選取「重新命名 」，然後輸入以下文字： XXXintelppm.syx .
- 按下 Enter 鍵，檢查該檔案是否已成功重新命名。
- 關閉「檔案總管」視窗，然後重新啟動 Windows。錯誤不再出現，而電腦 也會正常啟動。
步驟 2： 使用「Microsoft 復原主控台」重新命名 intelppm.sys
如果電腦無法開啟 Windows XP「安全模式」，請使用「Microsoft Windows 復原主控台」：
- 使用「Microsoft Windows 復原主控台」重新啟動您的電腦。
- 按住電源按鈕直到電腦關機，確實關閉電腦。
- 請等候 5 秒鐘。
- 按下電源按鈕開啟電腦電源。
- 開啟電腦電源，然後立刻開始連按 F8 鍵 (在出現 HP 或 Compaq 標誌畫面時)，直到「Windows 進階選項功能表」顯示為止。
- 按下向下鍵 ，直到反白顯示「回到 OS 選擇功能表 」(清單底部)，然後按下 Enter 鍵。
- 按下向下鍵 ，直到反白顯示「Microsoft Windows 復原主控台 」為止，然後按下 Enter 鍵。
- 在「您想要登入哪一個 Windows 安裝」畫面中，輸入符合 C:\Windows 的數字，然後按下 Enter 鍵。
- 出現提示時，請輸入系統管理員密碼，再按 Enter 鍵。 如果尚未建立密碼，密碼欄位請保留空白，然後按下 Enter 鍵。「Microsoft Windows 復原主控台」隨即開啟，並出現命令提示。
- 在 C:\WINDOWS 提示字元中輸入以下指令： cd c:\windows\system32\drivers
- 請確認已正確輸入該文字，然後按下 Enter 鍵。
- 在 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS> 提示字元中，輸入以下指令： rename intelppm.sys XXXintelppm.syx
- 請確認已正確輸入該文字， 然後按下 Enter 鍵。
- 電腦會重新啟動。 如果出現提示，請選取「正 常啟動 Windows 」，然後按下 Enter 鍵。錯誤不再出現，而電腦也會正常啟動。